Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los métodos de pago?

Los pagos se podrán realizar a través de: Visa, Master Card, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro.

¿Cuánto tarda en llegarme el pedido?

Disponemos de los dos métodos de envíos siguientes:

  • Envío Estándar
  • Paquete Ligero

Ambos tardan de 48 a 72 horas.

¿Puedo cancelar mi pedido después del pago?

¡Por supuesto, siempre y cuando el pedido no haya sido ya entregada para reparto!

Por favor, para proceder a la cancelación del pedido, escríbenos en las 5 horas posteriores a la compra, un email a: info@grilloclimbing.com o un mensaje a nuestro Whats App.

¿Cómo puedo hacer una devolución o cambio de talla?

Tanto para devolución como cambio* el proceso es el mismo y se tendrán que realizar los 14 días posterior al recibo del paquete.

Escríbenos un correo electrónico a: info@grilloclimbing.com e indícanos si se trata de una devolución o un cambio. Mientras, prepara tu paquete con el embalaje original.


2. Acércate a tu oficina de Correos más cercana y pide que te lo envíen a la siguiente dirección: Calle Mont Blanc 5, 28420 La Navata, Madrid.


3. En cuanto lo recibamos, comprobaremos tu pedido y tramitaremos la devolución o el cambio. Recibirás una notificación, una vez se haya efectuado el reembolso.

*No se puede cambiar un artículo por otro. Solo es posible cambio de talla del artículo ya comprado.

¿Cuánto tardo en recibir el reembolso?

Una vez hayamos recibido el paquete, y haya sido comprobado su estado, se procederá con el reembolso en un plazo de 5 días laborables.

Por favor, tenga en cuenta que durante el periodo de fiestas, puede tardar un poco más.

*Importante: no se reembolsarán los gastos de envío.

¿A qué partes de España enviáis?

Enviamos a las siguientes comunidades autónomas de España: La Coruña, Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila, Badajoz, Barcelona, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Gerona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa, Huelva, Huesca, Jaén, La Rioja, León, Lérida, Lugo, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra, Orense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya, Zamora, Zaragoza.

*No enviamos a: Islas Baleares, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta y Melilla.